Quando se pergunta o que é chatbot, geralmente nos vem à mente, a Siri ou a Cortana, assistentes pessoais da Apple da Microsoft, não é bem assim, mas é quase isso. Calma, eu te explico. Os robôs consegues fazer várias coisas, como ligar para alguém da sua agenda, programar um alarme, contar uma piada, fazer pesquisas na internet, mas não dá pra ensinar nada pra eles.
O chatbot é um programa de computador que faz o que é programado, simulando uma conversa humana, e nada mais além disso. Dessa forma, conseguimos automatizar tarefas, sendo usado para realizar vendas, tirar dúvidas sobre seus produtos ou captar informações. Eles operam por diversos canais como o Facebook Messenger e o Telegram. CEOs e fundadores de startups de tecnologias da área, estão otimistas, pois as previsões afirmam que as empresa vão começar a enxergar o potencial de conversas automatizadas em grande escala e a tendência é o crescimento dos bots de bate-papo como instrumentos de comunicação com clientes, não apenas para suporte, mas também vendas.
Obviamente não substituirá a interação humana, mas é uma ótima ferramenta para otimização de tempo nas atividades de uma agência. Você já usou um chatbot? O que acha dessa ferramenta? 🤖